差异化服务带动市场口碑 双星“星猴战略”持续推进

近年来，无论是互联网行业还是传统行业，“汽车后市场”受到的关注已经进入白热化，各大新兴电商来势汹涌，纷纷试图在“汽车后市场”领域分得一杯羹。双星通过双星轮胎切入，建立开放的汽车后市场“服务4.0”生态圈，以“星猴战略”为支撑，行业首推24小时服务热线、“0延误救援”服务和星猴快服服务车，线上线下无缝对接、路上路下无处不在。

用户只要一个电话，其余由星猴来做

  星猴快服服务车的推出，改变了当前汽车后市场的服务及经营模式，获得了市场极大的好评和认可。近日，河北承德的刘先生去沧州办事，行至唐山时车右后轮突然爆胎，所幸未造成交通事故。事后，刘先生想起前几天做轮胎保养时看到过星猴快服服务车的宣传海报，便拨打了救援电话。在接到刘先生的电话后，星猴快服第一时间与刘先生取得了联系，并在20分钟后就赶到了现场，不仅对轮胎进行了修补，还通过星猴快服服务车上的动平衡机对轮胎进行了平衡定位，为其他的轮胎做了通检，排除了质量事故。星猴快服高质量的服务得到了刘先生的高度赞誉，并当即表示愿意投资一辆星猴快服服务车。

多方开启合作，解客户之所需

      为持续推进集团“三化两圈”物联网生态圈战略，打造满足用户需求的服务，进一步实现由“卖产品”到“卖服务”的转变，从轮胎到服务汽车后市场道路救援的增值服务，云网本部不断创新工作方式方法，与多方开启合作模式。在成功与中国人保青岛分公司达成合作意向，承接中国人保青岛地区事故车辆的道路救援服务后，双星近期又与珠峰财产保险股份有限公司开启合作，双方签订道路救援协议。今后，珠峰财险客服将直接派工双星，为用户提供道路救援拖车服务。双星极具差异化的“汽车后市场”服务模式，“急用户之所急，解客户之所需”，获得了优异的市场口碑，将不断推动“三化两圈”物联网生态圈的建设，加速双星“二次创业、创双星世界名牌”的步伐。